Estudo revela Preferências do Hóspede de Luxo

A Small Luxury Hotels of the World (SLH) acabou de lançar mais um de seus estudos sobre o segmento de luxo no turismo, realizado entre maio e junho de 2014.

Foram mais de 13.000 clientes relevando preferências ao redor do mundo, e relevando tendências interessantes.

Conheça algumas das descobertas da SLH:

Destinos:

1) Itália como destino mais luxuoso (ganhando 13% da preferência).

2) França (e vários destinos dentro do país) recebeu 11% dos votos.

3) Maldivas recebeu 8% da preferência.

Americanos, latino americanos e australianos optaram por Paris como seu destino de férias favorito. Já alemães, ingleses e chineses preferiram Maldivas como seu destino de férias.

Marcas:

1. Chanel como marca mais adorada.
2. SLH ficou em segundo lugar (rsrs)
3. Hermés

Depois seguiram marcas como Prada, Louis Vuitton e Gucci.

Serviços:

1) Máquina de café Nespresso ganhou com 58% da preferência.

2) Sistema de encaixe de iPod - 22,8%

 Marriott Shangai

Entre as escolhas de um serviço em detrimento de outro, as preferências ficaram assim:

• Restaurante com 1 estrela Michelin ganhou bar no último andar (51,5% x 48,5%) - Com exceção de alemães e russos, que preferem o bar.
• Um concierge bateu os guias do destinos em todos os mercados estudados (71,3% x 28,7%)
• Hotéis que não aceitam crianças também ganharam dos que aceitam (77,4% x 22,6%)
• E wi-fi gratuito ganhou do café da manhã cortesia (53,1% x 46,9%) - Com exceção dos ingleses e alemães, que preferiram o café incluído na diária.

Mini Bar:

No mini bar, a marca favorita foi a Coca-Cola, que só perdeu em países como Reino Unido, Rússia e Austrália. Ingleses optaram por Bombay Sapphire no seu frigobar, e os russos não hesitaram ao citar Evian. Já os australianos, optaram por Moet & Chandon.

Vinho, cerveja e champanhe - 33,5% - com exceção da Alemanha.

Refrigerantes, e lanches ganharam a preferência dos alemães, com 38,7%

 

Atributos na decisão de compra:

1) Charme / Identidade - 59,6% - Ter estilo é mesmo vital nesse segmento.

2) Instalações 5 estrelas - 28%

Os entrevistados chineses optaram por experiências pessoais como atributo mais importante.

Já os alemães escolheram privacidade/intimidade.

Pets
7,3% viajam com seus pets sempre que possível.

15,1% estão dispostos a pagar mais para mimar sues animais de estimação.

14,1% querem camas especiais para seus pets nos hotéis.

11,2% preferem alimentos exclusivos para seus pets

7,9% querem pet grooming (linha de produtos estéticos para animais)

Kimpton Hotel NYC

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