quarta-feira, 22 de janeiro de 2014

8 Estratégias de Crescimento de Kotler e outras recomendações.

Assistir ao Philip Kotler é sempre um prazer. Frases enfáticas e recomendações marcaram sua última palestra em São Paulo, durante a HSM Expo.

A mensagem é clara: "O crescimento brasileiro deve desacelerar nos próximos 3 ou 4 anos, não ultrapassando 2,5%." 
Pois é meus amigos, lembram-se dos 7,5% de 2010, esqueça!

Os BRICs (Brasil, Rússia, Índia e China) ainda continuam liderando com crescimento rápido, sendo que Indonésia e Turquia se uniram ao grupo.

Mas não há como deixar de lado os PIGS (Portugal, Itália, Grécia e Espanha), que amarguram um crescimento 0%.
A Era é mesmo da Ásia. China ainda tem uns 10 anos de crescimento, mas mais devagar. Kotler alerta: "A China precisa redirecionar o poder de compra para dentro de seu território e investir no desenvolvimento interno".


Vivemos em um momento onde as cidades são mais importantes que as nações. E é por esse caminho que Kotler faz suas recomendações ao Brasil. Ao citar cidades como Fortaleza, São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, foi taxativo ao dizer que precisamos colocar "talentos" na gestão. Sabemos muito bem disso, caro guru, mas não sabemos votar. Pior, somos obrigados a votar, pois não vivemos em uma democracia pura. Isso não é um direito, mas um dever.

O especialista  também afirma que o mundo não sabe o que produzimos. Não temos marcas internacionais. Todos nós associamos relógios e chocolates à Suiça, que a Ericsson é sueca, ou seja, países pequenos tem grandes empresas, pois não se sustentam só com o mercado interno e precisam exportar. 
Brasil tem expertise para ajudar os países na América Latina. Deveríamos ser o modelo, a Alemanha da Eastern Europe.
Pois é, professor, mas temos corrupção ativa, crescimento inacreditável da violência, infraestrutura que não suporta o crescimento econômico, impostos nas alturas, educação e saúde precárias, justiça morosa, falta de visão de longo prazo e políticas públicas vergonhosas.

Mesmo apontando nossos gargalos, o consultor foi otimista. Como é possível notar, não compartilho desse mesmo sentimento. Temos uma base ética a ser trabalhada...

O economista Robert Gordon foi citado ao falar sobre os estágios da industrialização:
1 - Máquinas à vapor
2 - Era industrial (carros)
3 - Internet (busca pode desaparecer)
Então qual a próxima revolução?
4 - Biotecnologia

Já são 200.000 voluntários para povoar Marte, em uma viagem só de ida.

No final, ele coloca 8 estratégias para o crescimento:

1- Aumente seu Market Share, conheça seus concorrentes e expanda seu negócio no mercado; 100% de share somente em empresas de nicho.

2- Tenha clientes fiéis, eles estarão engajados com você quando quiserem ajudar com ideias para seu próximo produto; 

3- Cresça internacionalmente e regionalmente; 

4- Construa uma marca muito forte, a Apple e Nike são bons exemplos, o segredo é criar plataformas como o iTunes; 

5- Inove, o que Kotler mais gosta é a ideia de construir um novo modelo de negócios, crie novas experiências; Ikea foi exemplo.

6- Trabalhe mais perto do governo, torne-se uma empresa público-privada (PPE - public private enterprize)

7- Torne- se uma empresa mais cuidadosa, isso inclui também problemas mundiais; Crie valor para todos seus stakeholders, não somente investidores).

8- Leiam o livro para descobrir a última, brincou Kotler. Mas depois não resistiu e contou: seja uma empresa mais 3.0, ou seja, entenda os consumidores mentalmente e emocionalmente.

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terça-feira, 21 de janeiro de 2014

2014 Promete...

Esse meu artigo foi publicado no Hôtelier News. Leia AQUI.
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Muitas hashtags marcaram 2013: #vemprarua, #maismédicos, #habemuspapa, #eikegentecomoagente #mensalão, #espionagemamericana, #ripmandela e  #caosnotrânsito.
Ano agitado!

Mas 2014 não começou tranquilo.
A previsão de crescimento econômico foi revisada e baixou para 1,95%, enquanto a inflação aumentou para 6%.
Isso sem falar nos “rolezinhos”. Cumbica liderando o ranking como pior aeroporto do mundo, Facebook revelando que turismo será seu foco em 2014 e Procon passando a malha fina nos preços dos hotéis. 

Pois é, 2014 promete.

Como não acredito que a Copa vai salvar os resultados do ano, sem que você tenha planejamento e boas estratégias comerciais, vamos pensar nas tendências de Hotelaria e Turismo e preparar os próximos anos:

TURISMO

1 . Viagens para comer.

Sim, as pessoas estão cada vez mais viajando para comer bem. Experiências gastronômicas ganharão força em 2014. O interesse pela autêntica cozinha regional e a origem de seus ingredientes vai crescer, e as aulas de culinária vão fazer sucesso. Ir com o chef ao mercado, visitar agricultores, fabricantes de queijos e enólogos estarão nos roteiros mais refinados.

2. América do Sul estará fervendo.

Agências do mundo todo estão “empacotando” viagens para o Brasil e também para diversos países da América do Sul.
Peru se destacará como o principal atrativo gastronômico da região. Chile também terá seus “15 minutos de fama”. E Colômbia, tanto com Cartagena quanto Bogotá, estará na agenda.


3. Mais famílias irão visitar a África.

O número de famílias que pretende levar seus filhos num safári tem crescido exponencialmente, e os operadores estão atendendo a demanda criando mais roteiros voltados para crianças.
Aliás, viagens em família estão evoluindo e se diversificando. Fique atento!

4. Casas ao invés de hotéis.

Não é novidade o viajante querer espaço, privacidade e sabor local. Agregando isso à economia decorrente do aluguel de um apartamento ou casa de férias, temos o cenário perfeito para muitos turistas. O ano de 2013 foi marcado pelo incrível modelo de negócios do Airbnb, e eles agora começaram a treinar os proprietários de casas na arte da hospitalidade. Já a HomeAway introduziu um novo site focado em moradias de luxo.

5. Projeções visuais para seu roteiro de viagem.

No site Peek você pode “arrastar” coisas interessantes que fará na próxima viagem para sua linha do tempo. No Mygola é preciso clicar em fotos de locais, atividades, restaurantes e lojas para organizá-las em uma linha de tempo, levando em consideração período e melhores rotas. Já o Four Seasons (sempre eles!) oferece Pin.Pack.Go, onde você pode criar um quadro Pinterest para planejar a próxima viagem, e um especialista do destino colabora com você, colocando recomendações no seu roteiro.

HOTELARIA

1.   Hotéis precisão ajudar o hóspede na sua vida pessoal.

Para concorrer com o aluguel de casas, os hotéis precisarão se reinventar. O contato não poderá se limitar aos dias de hospedagem, mas enquanto o hóspede estiver em casa também. O Four Seasons está oferecendo seu Sommelier para ajudar as pessoas a descobrir o melhor vinho para servir em uma recepção na sua casa. Outros hotéis estão oferecendo programas de meditação. Manter-se no top of mind do cliente não será tarefa fácil. E tudo passará pela maior humanização do serviço.


2. Hotéis “Instagráveis”.

Viagens estão se tornando experiências para serem compartilhadas pelo Instagram. Pois o Hotel 1888 de Sydney, Austrália, definiu-se como o primeiro hotel Instagram do mundo.



Pessoas com mais de 10.000 seguidores na rede social têm diárias de cortesia. Além disso, o hotel disponibiliza espaços exclusivos para selfie (expressão utilizada para quem tira fotos de si mesmo). Os detalhes visuais ajudam no compartilhamento de fotos e geração de buzz na internet.

3.   Hotéis como escritório.

Mais e mais hotéis estão alugando espaços de trabalho, convertendo salas de reuniões em escritórios em função de uma cultura crescente de trabalhadores “móveis”, incluindo as gerações X e Y, que preferem uma mesa no Starbucks do que os chatos escritórios tradicionais. A linha Tangent da Marriott aposta nesse segmento, atendendo viajantes de negócios 24 horas, alugando quartos por um dia e até mesmo por hora. E a tendência é tão forte que, em abril de 2013, a CNN já anunciou que os hotéis serão os novos escritórios.

4.   Mais hotéis e cruzeiros entrarão (finalmente) no século 21 e oferecerão wi-fi gratuitos.

Wi-fi é necessidade básica e qualquer hotel que cobra por ele deve repensar, sob pena de seus hóspedes começarem a desaparecer.
E quem ainda resistir, deve, no mínimo, baratear o serviço.


Para finalizar, não superdimensione a Copa. Espera-se que 2014 seja um ano de muito trabalho, sem #copadomico e mais #orgulhodeserbrasileiro.

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segunda-feira, 20 de janeiro de 2014

Pérola de Tiradentes/MG - Pousada Brisa da Serra

Tirandentes/MG é um lugar incrível, imperdível.
O preservado casario colonial aos pés da Serra de São José faz com que Tiradentes seja a mais charmosa das cidades históricas mineiras.



Além de se encantar com os restaurantes e gastronomia impecável, a cidade oferece uma opção de hospedagem única. A Pousada Brisa da Serra é um sopro de arte e conforto, "ideal para degustar o pensamento, apreciar o tempo…" como dizem eles.

E essa descrição da pousada é realmente o que encontramos por lá: "Para um dia marcar a nossa vida não é preciso fazer muita coisa. Pode ser a leitura de um livro, um passeio pela Serra, um relaxante bano quente ou até simplesmente respirar o ar puro, sentir o seu perfume e ouvir o canto dos pássaros."


Café da manhã delicioso e requintado, cuidado com os mínimos detalhes.



O Café da Tarde, além de saboroso, é apresentado de forma cuidadosa e impecável.

Sala de estar no lobby é repleto de Marcelas no teto. Liiindo!






O capricho e detalhes dos quartos são invejáveis.

Uma lembrancinha singela e marcante, sequilhos e biscoitinhos "da casa da vovó" saborosas para a viagem.
Vale a pena uma visita! Saí encantada! Recomendo muito!
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terça-feira, 7 de janeiro de 2014

2014 será JOMO (Joy of Missing Out). Será?

A Era da Impaciência deve durar pelos próximos 10 anos, mas muitos são os movimentos para controlar a ansiedade e, claro, melhorar nossa qualidade de vida: 
  • Slow Movement (Slow Food, Slow Travel, Slow Art, etc)
  • Digital Detox
  • A onda Zen (até o Google está oferecendo meditação aos seus funcionários com o programa "Search Inside Yourself")
  • Day of Unplugging - primeira Sexta-feira de Março e é considerado uma evolução do Sabbath Manifesto.
  • Social Media free zones - livrarias e outros lugares estão aderindo à prática para incentivarem a leitura de livros. Bem, no casamento real britânico também era proibido twitar, outro exemplo de social media free zone.
  • Instant erase apps - aplicativos que mantêm fotos por um período curto de tempo. Snapchat é um exemplo, e foi desenvolvido pelos alunos de Stanford.
  • Propriedade sobre suas informações - muitas pessoas estão contra Big Data, pois estão incomodadas com o uso que as empresas farão com esses dados.
  • Redução do tempo na internet - o livro The Shallows (a tradução seria "Os Rasos") conta o que a internet está fazendo com o seu cérebro.

Pois 2014 parece ser o ano da consolidação da vida sem "saber de tudo o tempo todo". Será?
A palavra do momento é JOMO (Joy of Missing Out, que significa algo como Alegria de Perder), diferente de FOMO (Joy of Missing Out, ou Medo de Perder).

Se você leva a vida com o conceito FOMO, responderá SIM a pelo menos 3 das perguntas abaixo:

1) Você olha o tempo todo para o telefone esperando ele tocar ou receber mensagem?
2) Checa suas redes sociais a cada 30 segundos?
3) Checa o que seus amigos estão fazendo a cada segundo?
4) Fica na fila para comprar o novo smartphone que acabou de ser lançado?
5) Você é multifuncional, navega na internet, manda mensagens, usa as redes sociais e vê TV ao mesmo tempo?

Se você já chegou à conclusão que é FOMO, conheça as mais novas doenças provocadas pelo uso da internet.


Se você leva a vida com o conceito JOMO, responderá SIM a pelo menos 3 das perguntas abaixo:
1) Desliga o smartphone e internet para dar completa atenção aos momentos em famílias e com amigos.
2) Toma seu café da manhã antes de olhar seu celular.
3) Tira férias sem internet ou sinal de celular.
4) Não dorme com celular ao lado.
5) Escreve uma carta (ao invés de um email) e espera pela surpresa da resposta.


Minha meta para 2014: tomar café antes de olhar o celular! 

Um ano mais JOMO para você!

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segunda-feira, 6 de janeiro de 2014

Sua empresa já está no Waze?

Durante a viagem de férias, notei que muitas empresas já estão no Waze...ainda bem!
Waze
Com mais de 5 milhões de usuários no Brasil e 50 milhões no mundo, o aplicativo da Google, que funciona como um localizador GPS colaborativo,  está com tudo para captar o mundo corporativo em 2014.
A Fiat saiu na frente em Agosto de 2013 com dicas para os motoristas suportarem o trânsito nas grandes cidades. A ação virou um case.
O valor do investimento é baixo (R$ 50,00/mês) para colocar sua marca e criar campanhas. É tudo muito simples e prático. Com uma boa estratégia é possível recuperar o investimento em apenas 24 horas. Veja um exemplo de relatório de performance:
O foco do Waze nesse serão parcerias locais e crescer exponencialmente no Brasil.
Sua empresa ainda não está no Waze? Pois deveria….
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