quarta-feira, 27 de outubro de 2010

Delano Miami, uma experiência única!


Em recente viagem de trabalho à Miami, aproveitei para conhecer o Delano Hotel South Beach. Incrível! A  cada passo nos surpreendemos com um ambiente mais interessante que o outro.
Era mais de 11 horas da noite e o hotel parecia estar despertando. Imagine o pessoal mais "trendy" da geração Y desfilando suas roupas super transadas, jantando com amigos e casais conversando nos sofás gigantes espalhados pelos vários ambientes do lobby e piscina.

Ao sair no deslumbrante jardim, notei uma fila e perguntamos (estávamos em um grupo) do que se tratava. 
Resposta: Festa particular do Colin Farrell. Yes, girls...ele estava lá! Mas a resposta a sua pergunta é não. Não, eu não o vi.

Bem, curta um pouco desse lindo hotel cheio de obras e móveis idealizados por Philippe Starck.
Ah, e não deixe de entrar no site, que é ótimo. Clique AQUI.



  


  

  


 

quinta-feira, 21 de outubro de 2010

SEM e SEO - O quanto seu hotel depende dos sites de busca?


Esse meu artigo foi também publicado no Hôtelier News. Leia AQUI.
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Minha reação imediata a essa pergunta é: "mais do que você imagina".
Para entender melhor o impacto dos buscadores online no seu hotel, veja alguns dados:
- 84% das "pessoas online" usam sites de busca;
- 87% desses usuários declaram que acham o que procuram;
- Busca é a segunda atividade mais popular da internet;
- A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o uso do e-mail em breve.
Não é à toa que, de acordo com pesquisa do E-Marketer, gastos com publicidade online devem chegar a US$ 42 milhões até 2011, sendo que marketing em sites de busca deve representar cerca de 40% deste volume.
Vivemos em um mundo onde o que não é encontrado, não existe! Pense em quantos hóspedes você está perdendo pelo simples fato do seu hotel não ser facilmente achado na internet!
Antes, os links eram apresentados em ordem alfabética nos sites de busca, que surgiram para apresentar resultados de forma organizada, rápida e eficiente.
A partir deste preceito básico, diversas empresas se desenvolveram, chegando algumas a valer milhões de dólares. Entre as maiores encontram-se o Google, Yahoo, Lycos (um dos primeiros buscadores, lançado em 1994), Bing, Terra, Uol e, mais recentemente, a Amazon.com, com o seu mecanismo de busca A9.  

Mas com a nova geração dos sites de busca, o posicionamento (ranking) passou a depender da relevância, que é definida por algoritmos (cálculos que definem o quanto uma página é importante).
Um dos mais conhecidos algoritmos de busca é o Google PageRank, que trabalha principalmente com "links" e usa a lógica deste sistema de ligação entre páginas como se tivesse o valor de um voto para a página em questão. Com a ajuda do PageRank, o Google transformou-se na ferramenta mais eficiente por oferecer resultados relevantes nas páginas de resultados, tornando-se o sistema de busca mais bem sucedido e popular do mundo. No Brasil, o Google responde por 96% das pesquisas online.
De acordo com Martha Gabriel, autora do livro SEM e SEO, Dominando o Marketing de Busca, "quem já está na internet, quer estar bem no Google. O Google é, há muito tempo, o portal, a porta principal para quem começa a navegar - logo, estar corretamente posicionado em seus rankings não é uma escolha, é uma obrigação".
O posicionamento nas páginas de busca do Google é tão importante que pode definir se um empreendimento obterá sucesso ou fracassará na web. Como há muito em jogo, surgiram especializações como o SEO (Search Engine Otimization ou "Otimização para Ferramentas de Busca") e o SEM (Search Engine Marketing ou "Marketing para Ferramentas de Busca").
(imagem: agilismarketing.com)
Vamos entender melhor cada um deles:

SEM - Search Engine Marketing ou MOB (Marketing de Otimização de Buscas)
Processo contínuo com a intenção de promover um site, aumentar seu tráfego e/ou fidelidade, e principalmente aumentar o ROI (return on investiment - retorno sobre investimento). SEM envolve todas as ações internas (SEO/on-page) e externas (off-page).

SEO (Search Engine Optimization) ou Otimização dos Sites de Busca
Método que vai desde a criação de conteúdo relevante ao desenvolvimento de melhor qualidade técnica do site para facilitar a localização das palavras chaves pelos motores de busca. Ou seja, está mais relacionamento às técnicas de otimização internas do site (on-page).

Importante ressaltar aqui que a elaboração de um conteúdo interessante e útil torna uma homepage mais fácil de ser encontrada porque os visitantes tendem a indicar o website, colocando como favorito ou linkando para ele.
Há quem afirme (poucos) que SEO já é ultrapassado, que conteúdo (relevante) é suficiente para deixar seu site nos primeiros dos rankings. Eu diria que realmente conteúdo é tudo, mas COM SEO.

(imagem:
baixagratisbr.net)
Para ser bem sucedido na gestão de SEO, importante você saber qual o comportamento dos usuários dos buscadores:
- Raramente vão além da primeira página. 80% clica nos três primeiros sites do ranking;
- 50% abandonam a busca depois da segunda página;
- 75% confiam nos resultados obtidos;
- 81,7% nem lê a partir da terceira página.
Bem, visto a importância do assunto, não aja sem conhecimento de causa. Contrate uma empresa que saiba o "caminho das pedras", entenda o segmento de turismo e que possa oferecer uma exposição adequada ao seu hotel.

Lembre-se que um site pode baixar de primeiro para 40º no ranking em poucas horas ou vice-versa. Se você tem um expert em SEO trabalhando para seu hotel, ele vai garantir que, independente do conteúdo que foi "uploaded", o site continuará nas primeiras posições.
Normalmente, o passo a passo é parecido com os itens abaixo:
1. Análise preliminar dos sites a otimizar e determinar objetivos.
2. Determinar a seleção de palavras chave (key words). Por exemplo: hotel em São Paulo, centro de convenções, "nome da cidade", luxo, férias em Salvador, etc. Lembre-se que as palavras chave são o "coração" do SEM. Se quiser aumentar o tráfego para seu site, escolha palavras genéricas (hotel, cidade onde está localizado,etc). Se quiser aumentar a conversão, escolha palavras específicas (boutique, spa de luxo, evento corporativo). Elas atrairão um público menor, mas muito mais qualificado e relevante.
Acredito que está clara a importância de conhecer a terminologia exata que os clientes utilizam quando procuram um destino, um hotel, férias, etc.
3. Otimização on-page e off-page.
4. Monitoramento do posicionamento nas buscas.
5. Controle e ajustes.
Para complementar esse assunto, não poderíamos deixar os "links patrocinados" de fora. Eles complementam as otimizações orgânicas (SEO) e vice-versa. Ou seja, o que o SEO não conseguir atingir, os links patrocinados conseguem.

Eles nada mais são do que anúncios publicitários veiculados na internet. Ao clicar, o usuário é levado direto para o site do hotel e o pagamento é feito por clique, sendo que o hotel escolhe o quanto quer pagar por dia. O link aparecerá de acordo com as palavras chaves que você escolher.

Na busca orgânica (como mostra o exemplo abaixo), eles são facilmente identificados acima ou no lado direito da página.

(imagem: agenciaduca.com.br)

Para os hotéis de luxo, cuidado para não ficarem com uma imagem de "cheap" (barato) ao trabalharem com links patrocinados.
Em tempo: não estou dizendo para não investir nisso, mas para ser cauteloso e monitorar de perto os resultados. E nem poderia ser radical nesse assunto, afinal de contas alguns hotéis 5 estrelas do Brasil tem seus sites em 3º ou 4º lugares nos rankings dos buscadores, perdendo para as principais OTAs. Não deixe isso acontecer.


Como informação, as OTAs (online travel agencies) representam de 8% a 10% da receita bruta do Google. Entendeu agora um dos motivos do sucesso das OTAs?
Portanto, invista na homepage do seu hotel para a busca orgânica. Começe pelas estratégias on-page (SEO). Se o custo do otimização for menor do que o custo da publicidade paga, melhor ainda.

E nesse investimento estou incluindo a elaboração de um site amigável, de fácil navegação, com excelente conteúdo visual e uma boa e simples ferramenta de reservas (booking engine).
Sem isso, nem pense em direcionar milhares de potenciais clientes para seu site. Depois da primeira decepção, eles não retornarão.
O que quero dizer é que ao invés de construir seu site e depois pensar em SEO, já começe trabalhando com ele desde o início.
E ainda há muito a aprender sobre o tema. Aqueles "especilistas"(do contra) que dizem que SEO é ultrapassado, falam que o Facebook, por exemplo, está ultrapassando o Google em usuários.

Mas não podemos esquecer que, em 2009, o lançamento do Google Social Search possibilitou a exibição de resultados diretamente das conexões das redes sociais no serviço de buscas do Google. Desde lá, muitas novas ideias já surgiram.

Não dá para negar que as buscas estão tomando novas dimensões. E isso é só o começo... Não subestime o poder dos buscadores,  conheça profundamente o comportamento do usuário online (seu futuro cliente), invista em SEO e SEM e seja facilmente encontrado. 
Boas buscas!

sábado, 16 de outubro de 2010

Blonde Hotel - O hotel só de loiras

Uma empresa da Lituânia, chamada  Olialia (se pronuncia uh-lá-lá) pretende abrir em 2015 um resort nas Maldivas gerenciado 100% por....LOIRAS.

A empresa vai realizar vôos fretados para a ilha, onde toda a tripulação também será composta inteiramente por loiras (os), do piloto às comisárias.
 
Morenas são proibidas de trabalhar no hotel e, pasmem, em qualquer lugar próximo ao hotel.  A idéia é mesmo criar um "Paraíso das Loiras".
O CEO do hotel quer quebrar o esteriótipo que as mulheres loiras sao menos inteligentes.

O hotel, como era de se esperar, está sendo duramente criticado por discriminar e não dar emprego aos nativos "não brancos" das Ilhas Maldivas. 
O hotel se defende dizendo que loiras não são uma raça, mas pessoas. O CEO ainda acrescenta que a discriminação vem é justamente das pessoas que o criticam. 
Mas não está sendo fácil para ele, pois uma lei trabalhista nas Maldivas exige que 50% dos funcionários das empresas sejam locais. 

Na Lituânia, as críticas não provém de racismo, mas de acusações que o hotel está, na verdade, vendendo sexo. 
E lá vai o CEO retrucar dizendo que isso não faz o menor sentido, afinal, só porque os hóspedes serão atendidos por loiras, não quer dizer que farão sexo com elas. 

E ele complementa dizendo que aceita qualquer tipo de funcionário, independente de sexo, idade, etnia..desde que seja loira(o). E ele provoca..."Morenas sempre se sentiram inferiores...porque elas são. Isso é pura inveja". 

E se você estás achando que o pessoal lá "das bandas" da Lituânia está brincando, a cidade vizinha Latvia criou o Dia Internacional das Loiras (31 de Maio) e a "Blonde Parade".  Veja algumas fotos:


De tudo isso, tenho 2 coisas a falar:
1ª) Particularmente, não vi a menor graça nesse hotel, mas alguns leitores do sexo masculino talvez discordem da minha opinião.
2ª) Qual o problema das loiras com "rosa"??????

sexta-feira, 8 de outubro de 2010

Você fala a língua do ROI?

Esse meu artigo foi publicado também no Hôtelier News. Leia AQUI.
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A indústria hoteleira é interessante e dinâmica, mas o negócio da hospitalidade apresenta muitos desafios. Volumes de vendas flutuantes e operar com baixas margens de lucro são alguns exemplos.

A habilidade para prever receita e controlar despesas é vital para alcançar o lucro desejado e o retorno sobre investimento, ou ROI (Return on Investment).

Saiba que é por falta de informações financeiras precisas que a maioria das pequenas empresas vai à falência em até cinco anos no Brasil. Olha a importância do Depto. Financeiro aí!

 
Pois esse pessoal, que não fala muito e passa o dia debruçado sobre planilhas e números, pode até não conversar muito com os hóspedes, mas conhece a fundo a saúde financeira do negócio. Em reuniões com investidores, onde muita gente de marketing seria “trucidada” nos primeiros 15 minutos, eles se destacam e sabem se comunicar com os donos do negócio como ninguém.

Ter conhecimento básico de finanças é tão importante que um dos motivos pelos quais Philip Kotler, o guru dos marketeiros, conseguiu tanto destaque, foi por conseguir mensurar as ações de marketing. Para quem não sabe, ele é, além de tudo, pós-doutorado em Matemática por Harvard.

ROI em marketing nada mais é do que você conseguir mensurar os resultados obtidos, provando que eles compensam o dinheiro investido. Com isso, suas decisões são baseadas em estudos analíticos que lhe dirão como investir.

Os motivos para os profissionais de marketing estarem “correndo atrás do prejuízo” e aprendendo rapidamente a língua do ROI são muitos. Peter Krieg, autor do livro: "Marketing muito além do feeling: Como o marketing científico pode gerar lucros extraordinários", cita 3 razões básicas:

• Confiança da Diretoria (30% dos gerentes gerais e financeiros se dizem confiantes que o investimento em marketing é lucrativo nas empresas que usam ROI e métricas financeiras. Nas empresas que não usam, essa credibilidade cai para 6%). Fonte: estudo da Marketing/Profs/Lenskold Group

• Maiores expectativas de crescimento (60% das empresas que usam ROI afirmam que esperam um crescimento maior que a concorrência. Nas empresas que não usam, essa certeza cai para 48%). Fonte: estudo da Marketing/Profs/Lenskold Group

• Incremento adicional em vendas

Então, para não trabalhar mais no “achismo” ou em campanhas subjetivas que, muitas vezes resultam somente em desperdício de tempo e dinheiro, que tal investir em tecnologia que lhe permita mensurar corretamente o ROI de cada ação promocional?

De acordo com a Marketing Management Analytics (MMA) e a Financial Executives International, apenas 20% dos executivos financeiros dizem ter uma relação aberta e colaborativa com a equipe de Marketing. Se não há diálogo e você ainda não apresenta dados concretos, muitos deles simplesmente concluem que o aumento de vendas provém do crescimento orgânico do mercado ou da imagem já consolidada da sua marca. Convença-os do contrário! Hoje em dia só não faz isso o profissional de marketing que ainda não tem conhecimento suficiente, tecnologia adequada ou, pior, não mensura porque sabe que não vai gostar do que vai ver. Sim, existem...
 
Pois saiba que, para desespero de muitos desses profissionais, em algum momento pode ter passado pela cabeça de alguns executivos a possibilidade de cortar a verba de promoção. Já imaginou? O que aconteceria? Provavelmente uma parte importante do seu resultado (estudos dizem que pode ser de 65% a 85%) continuaria igual mas, após um ano sem presença no mercado, o risco dos clientes esquecerem sua marca é grande.

Portanto, a dica é investir em anúncios e campanhas com foco na inovação de serviços e produtos, reposicionamento, aberturas, etc. A Marketing Management Analytics (MMA) provou em um de seus estudos que grandes campanhas publicitárias para consumidores de uma certa marca obteve retorno de 54 centavos em relação a um dólar investido e campanhas para não-consumidores gerou 87 centavos de retorno em relação a um dólar. Investir na comunicação para novos clientes. Será esse o segredo do ROMI (Return on Marketing Investment)?

Convencido? Se ainda resta alguma dúvida, pense com a cabeça do investidor do seu hotel. Seu budget de marketing dá um retorno de 6% ao ano e investir esse dinheiro em ações durante o mesmo período dá 12%. Onde você investiria?

Pois é, você está sem saída! Saber “vender” idéias e projetos através da análise do ROI não é mais diferencial de mercado, mas critério básico para você se manter empregado. E nem pensar em cargos mais altos se isso já não estiver “no seu sangue”. Respire ROI! Não deixe o marketing ser visto como um custo. Ele é um investimento e deve ser tratado como tal dentro da estratégia do seu hotel.

Quer saber se está preparado para isso?

O que você responderia se seu Gerente Geral ou investidor perguntasse: “Porque devo investir em marketing quando posso ter melhores resultados contratando mais pessoas de vendas?”

De acordo com Guy R.Powell, autor do livro “Return on Investment Marketing”, se seu marketing é somente responsável por entregar “brand awareness” (reconhecimento da marca), apresentações feitas em Flash e campanhas promocionais, provavelmente, você vai “suar a camisa” para conseguir responder. Mas, se seu marketing gera “leads” (cotações) e encurta o ciclo de vendas criando receita a um custo e risco coerentes com os outros investimentos do hotel, você vai “tirar de letra” essa pergunta.

E a desculpa mais usada hoje é a dificuldade de analisar o ROI das redes sociais. De acordo com o site Mashable, 84% dos programas lançados na Web 2.0 não são mensurados. Detalhe: Difícil não é impossível. No próprio site você encontra várias dicas (em inglês), mas você já encontra material em português e especialistas no Brasil sobre o assunto.


                                                            (Fonte: carftecnologia.com/blog)

Com base em tudo isso, que tal fazer amigos no Depto. Financeiro?

Como? Reúna dados, saiba quanto você gastou mês a mês em cada ação promocional, sua variação de preços, ações da concorrência (nem que seja uma idéia de quanto investem em propaganda), fatores externos que possam afetar suas vendas e o montante de vendas e leads durante o período. Nessa etapa, está claro que o Depto. de Vendas já deve ser seu “best friend”. Aliás, uma diretoria de marketing e vendas integrada já facilita essa etapa.

Com tudo isso, você ainda acha que não há tanta necessidade assim de entender o idioma do ROI?

Vamos a outro teste. Você já tentou vender algum projeto ou idéia e foi barrado pelo Departamento Financeiro?

Talvez, um dos motivos que levou a sua derrota foi a falta de domínio da linguagem dos “donos do cofre”.

Em resumo, se você ainda é um “analfabeto financeiro”, suas idéias podem ter uma morte dolorosa e não sair do papel. Ninguém consegue aprovação para gastar dinheiro hoje em dia se não é hábil o suficiente para mostrar o retorno econômico. Entretanto, a triste realidade é que, muitas vezes, esse glossário se limita a deptos.específicos.

Para exemplificar a situação acima, imagine que o Diretor de Vendas quer gastar 200 mil reais com um novo sistema de telefonia automatizado que pode diminuir o tempo de espera do cliente de 60 para 30 segundos, aumentando sua satisfação.

O jornalista econômico John O´Leary, de Boston, dá a dica: “Não aborreça o pessoal do financeiro com conversas sobre aumento de satisfação do cliente.”

Saiba que os “habitantes” do Depto. Financeiro estão prepocupados em acrescentar mais dinheiro aos lucros e reduzir custos. Simples assim!

Ao invés de acharem sua proposta sensacional (como você imaginou), eles retrucarão com perguntas como:

• Quais as alternativas? Já cotou com outras empresas que ofereçem o mesmo serviço?
• É melhor comprar ou alugar?
• É melhor fazer esse produto internamente ou terceirizá-lo?
• A despesa ocorrerá por quanto tempo? Começaremos a receber os resultados disso quando?

Para responder essas perguntas e ir realmente preparado para uma reunião dessas, você precisa de uma história financeira baseada em fatos, suposições razoáveis e lógica.

Se você não souber calcular, aproximadamente, quanto o projeto trará de resultados com os clientes que já existem, então fale dos novos que poderá atrair ou quantos clientes deixarão de ir para a concorrência.

E se tudo isso já estiver em uma planilha, melhor ainda. Lembre-se, o pessoal de finanças tem 2 orgulhos: sua calculadora HP e suas habilidades em Excel.
 

Isso é a base de um bom comunicador (vendedor ou marketeiro)...saber se adaptar ao público com que está falando. Esse raciocínio do tipo “primeiro o dinheiro” o capacitará a envolver sua platéia na paixão dela – e não na sua. Adapte-se e supreenda-os!

E você? Sabe falar a língua do ROI?

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Desejo um P&L no “azul” para você esse mês!

Obs.: Se você não tem idéia do que significa P&L, aproveite a oportunidade e troque uma simples busca no Google (sei que você pensou direto nisso) por um bate papo na hora do almoço com o pessoal da “caixa forte”.
                                                                (Fonte: www.whs-pi.com)

sexta-feira, 1 de outubro de 2010

8 razões para namorar um vendedor

Hoje, dia 01 de Outubro, é o Dia do Vendedor. Ao invés de discorrer sobre  as qualidades desse profissional "único", resolvi homenageá-los de forma diferente. 
Encontrei um artigo engraçadíssimo em um site feminino americano e resolvi adaptá-lo aqui para o blog. Sim, eu mudei algumas coisinhas...

Veja abaixo as 8 razões para você namorar um vendedor:

1) Você não precisa tentar encontrá-lo.


Se você é solteira, deve pensar de vez em quando: "Nossa, como está difícil encontrar alguém?"
Pois eu te digo que, provavelmente, você está marcando encontros com pessoas com a profissão errada.
É hora de começar a sair com vendedores. Você não precisará penar para encontrá-los, pois eles a encontrarão.

Com sua expertise de prospecção, esses caras não tem medo de levantar o telefone, ligar um número aleatoriamente e convidar uma garota para sair. 
Não está certa que esse estranho do outro lado da linha é a pessoa que você gostaria de dividir sua noite? Não se preocupe. Ele a convencerá que é o homem que você sempre sonhou.
Como eles conseguem isso? Culpe os inúmeros livros espalhados pelo mercado ensinando "Como gerar milhões de leads em 1 dia".


2. Cada vez que você disser não para um encontro, o vendedor ouvirá SIM!

Vamos supor que você saiu em um primeiro encontro com um Médico , mas ficou claro que ele não é o cara certo. Ele, por outro lado, achou que houve "química" e pede por um segundo encontro. O que fazer? Pense em uma desculpa bem elaborada, use toda sua cara de pau e  dispense. Ele entenderá a "dica" e sumirá da sua vida. 

Agora imagine a mesma situação com um vendedor. Após seu discurso para acabar com as changes de um segundo encontro, ou mesmo dizendo um puro "não", ele simplesmente ouvirá: "SIM, eu quero sair com você novamente, mas estou um pouco insegura em me comprometer. Preciso da sua ajuda para me mostrar as boas razões para marcarmos um segundo encontro."
 
Com outros caras, você perde um tempão e energia imaginando desculpas para não sair novamente. Com um vendedor, você "nunca" terá esse problema. 

Com eles fazem isso? A maioria já fez treinamentos de "Como lidar com objeções?"

3. Você nunca se preocupará com quanto as coisas custam.

Cansada de frequentar aquele barzinho da moda para encontros, enquanto gostaria realmente que ele a convidasse para um restaurante francês?  
Se você está namorando um vendedor, você pode usar suas estratégias "contra" ele.

Se ele diz que alguma coisa é um pouco cara, você retruca: "É por isso mesmo que eu propus isso. Aqui, você realmente estará poupando dinheiro a longo prazo."
Bem, aqui você tem milhões de argumentos para usar...não deixe de falar no "valor" agregado do produto/serviço. Eles adoram essa palavra.

Se você ainda estudar "Não aceite não tenho budget como resposta", sua taça com um bom vinho Bourdeaux estará sempre cheia.

4. Você nunca terá que se preocupar se ele ligará no dia seguinte. 

Muitos caras dizem que ligarão de volta e você passa a noite ao lado do telefone...que nunca toca?

Com um vendedor, pode esquecer esse tipo de preocupação. Ele não só ligará no dia seguinte, como outras 3 ou 4 vezes durante o dia para saber se você está precisando de alguma coisa. 
Além disso, prepare-se para receber uma pesquisa de satisfação e alguns folhetos explicativos detalhando porque ele se encaixa perfeitamente na sua vida.

Como ele faz isso? Cursos de "Como fidelizar clientes" são os mais procurados por essa espécie.


5. Um segundo encontro já foi marcado antes de você aceitar o primeiro. 

Com um  vendedor, não há razão para se preocupar se ele a convidará mesmo para um segundo encontro. 

Você está falando ao telefone com um vendedor, tentando conhecê-lo melhor e considerando a hipótese de sair com ele. Você acha que ele irá convidá-la para encontrá-lo no final de semana ou na semana seguinte.  Mas, de repente, ele a surpreende com a data, horário, local e atividades do encontro número 2. 
Eventualmente, ele volta a comentar sobre o encontro número 1, mas você desliga ainda um pouco confusa. Mas, admita...pelo menos você já tem 2 (D.O.I.S.) encontros.

Como ele faz isso? Lembre-se que ele foi exaustivamente treinado para "fechamento" .…mesmo quando o negócio ainda não está  concretizado ou o cliente 100% convencido. 

6. Ele conhecerá seus amigos muito bem.

Com a maioria dos homens, você fica torcendo para que eles queiram conhecer seus amigos. Você espera que eles se conheçam e se dêem bem, certo?! A cada encontro (difícil), você sai desapontada. Mas isso porque você não namora um vendedor.

Um vendedor não só será agradável com seus amigos, mas pegará seus telefones e emails. Ele ligará para todos para checar se eles não estão precisando de nada. Ele trabalhará duro para construir um "rapport" (empatia) e estabelecer confiança.
Por causa do vendedor, seus amigos não serão somente seus amigos, mas clientes potenciais. Seu relacionamento ofereceu a ele a oportunidade de incrementar seu networking e sua referência vale "ouro". Isso sim é que é relação "ganha-ganha". 

Invista em seu currículo e o acompanhe na escala social estudando "Como ganhar credibilidade em 5 passos".

7. Você não precisa tentar ofendê-lo. (Isso não vai adiantar nada mesmo...)

Você acha que pode afastar um cara que você não gosta, ofendendo-o? 
Mas porque despender esse esforço se você pode ter um vendedor? É só dizer para ele: "Sim, eu acho que você pode me ligar qualquer dia desses." Aí é só planejar não atender o telefone. Poder...

Só lembre-se que ele tem mestrado em "Superando as críticas" e doutorado em "Resiliência".

8. Ele nunca esquecerá dos detalhes sobre você. JAMAIS!
 

Cansada de namorar caras que não lembram do seu aniversário? Datas importantes vem e vão sem ao menos uma rosa solitária? Acabe já esse namoro de baixa "performance".

Vendedores acompanham inúmeros contatos ao mesmo tempo. Eles usam sofisticados sistemas de CRM (Customer Relatioship Management) para saber quando foi a última ligação e ter lembretes de quando devem ligar novamente. Eles ainda guardam datas imporatntes e nunca esquecem de fazer "follow-up". 

Com tudo isso, o que você está esperando? Seus problemas acabaram...

Troque AGORA seu "colaborador" de baixo desempenho por uma "estrela de vendas".
Se você já encontrou o seu...Boa Sorte!!!

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FELIZ DIA DO VENDEDOR!!!!
Obs1.: Não, eu nunca namorei um vendedor...sempre tive juízo! 
Obs2.: Como vendedora (desde sempre), desejo (agora de verdade), um dia incrível aos meus colegas "VENCEDORES"!