sábado, 31 de maio de 2008

Resultado Enquete 1 - O que Luxo para você?

Respostas:
1) Alguma coisa que vai fazer eu me arrepender quando chegar o cartão de crédito - 0%
2) Tudo o que tenho além das minhas necessidades - 21%
3) Ter tempo para fazer o que eu bem entender - 21%
4) Não pensar "quando custa" - 21%
5) Bem estar íntimo - 35%

Término: Maio 2008





















Leia mais sobre Luxo aqui no Blog

A força de uma marca

O que leva alguém a desembolsar 2 350 reais por uma calça Diesel quando poderia pagar vinte vezes menos por um jeans semelhante? Ou 390 reais por um guarda-chuva da inglesa Burberry que lembra aqueles que vemos aos montes nas prateleiras das lojas coreanas? Ou 1 800 reais por uma camiseta de malha (sem mangas) da Christian Dior? Isso mesmo, 1 800 reais. A explicação está nas etiquetinhas ou nas etiquetonas que esses produtos carregam. Elas são capazes de hipnotizar uma legião de consumidores. Gente que não está necessariamente atrás de uma bolsa, de um relógio ou de uma gravata de qualidade, e sim de uma idéia, de um comportamento, de um estilo de vida, de um símbolo de sucesso e poder. Mas como algumas marcas conseguem se impor como imprescindíveis, transpor a lógica econômica e fazer com que homens e principalmente mulheres saquem sem dó seus cartões de crédito?

Nenhuma delas, é óbvio, nasce poderosa. Empresas gastam milhões e milhões para que você adquira aquele tênis com o logotipo de bumerangue de 500 reais, aquela bolsa com o monograma LV de 15 000 reais ou aquele carro com o cavalinho no capô de 1,5 milhão de reais. Tudo isso com prazer e emoção. Sem muito – ou nenhum – drama de consciência. "As pessoas não consomem grifes só por uma questão de projeção social, por causa da mensagem que elas transmitem aos outros", afirma José Roberto Martins, consultor da GlobalBrands e autor do livro O Império das Marcas. "Trata-se também de auto-satisfação, de recompensa pessoal."
"Só atributos emocionais explicam um indivíduo entrar numa fila para pagar 5 500 reais por uma bolsa. As pessoas não estão comprando um produto, mas um comportamento."Carlos Ferreirinha- Consultor do mercado de luxo.


A marca é o principal ativo de uma empresa que vende luxo. Ativo, diga-se, na maioria das vezes intangível. Especialistas afirmam que o nome do fabricante aumenta em no mínimo 40% o valor de um produto. Mas esse porcentual pode atingir 60%, caso da Nike, da Louis Vuitton e de outras tantas. A cada ano a Nike desembolsa 1,3 bilhão de dólares em publicidade e contratação de atletas renomados como garotos-propaganda – isso corresponde a 11% de seu faturamento anual, que é de 12,2 bilhões de dólares. O golfista Tiger Woods, por exemplo, ganha 80,3 milhões de dólares por ano, e o piloto de Fórmula 1 Michael Schumacher fatura quase 60 milhões. Ao associar sua imagem à de estrelas de diferentes esportes, a empresa quer dizer que todos nós podemos ser atletas, desenvolver aquele espírito competitivo retratado em suas campanhas publicitárias e, quem sabe, chegar lá um dia. E sem graaaandes esforços. Lembra-se? "Just do it."


As melhores marcas, pregam os entendidos no assunto, são aquelas que compreendem as motivações humanas. "Elas fazem o consumidor sentir-se melhor, diferente, maior, mais contente, mais confortável, mais confiante", escreveram os ingleses Des Dearlove e Stuart Crainer em O Livro Definitivo das Marcas.


Veja a reportagem completa da Revista Veja de Maio de 2005 aqui .

Comprando pela Internet

A Revista Consumidor Moderno publicou em 19/05/2008 a pesquisa: “A internet e as decisões de compra do consumidor”, divulgada pela Pew Internet and American Life Project, empresa norte-americana de inteligência de mercado.

A conclusão é que a internet desempenha um papel importante na maneira como os americanos conduzem pesquisas de compras, mas é apenas uma dentre a variedade de fontes de informação que utilizam com o mesmo objetivo.

As decisões de compras dos consumidores passa primeiro por uma breve investigação do produto.

Dos que compraram CDs musicais no ano passado:
- 83% foram influenciados por música ouvida no rádio, na televisão ou em um filme.
- 6% foram influenciados por amigos, familiares ou companheiros de trabalho.
- 56% encontraram na internet, em locais como websites de uma banda, artista ou baixando amostras em seus computadores.

Já quem adquiriu um celular no período:
- 59% pediram conselho a um vendedor
- 46% pesquisaram em diversas lojas
- 39% utilizaram a internet
A conclusão é que a internet desempenha um papel importante na maneira como os americanos conduzem pesquisas de compras, mas é apenas uma dentre a variedade de fontes de informação que utilizam com o mesmo objetivo. Agora passar da pesquisa para a compra propriamente dita, ainda existe um caminho a percorrer.

E no Brasil?
No Brasil, o comércio eletrônico ainda se encontra em fase inicial de desenvolvimento, principalmente se comparado a países mais desenvolvidos, como Estados Unidos e Inglaterra.
O que não falta: oportunidades de crescimento no mercado interno, tecnologia e espírito empreendedor.
De acordo com a pesquisa feita pelo Comitê Gestor da Internet , o percentual de companhias que realizou vendas via internet foi de 52%.
30,9% do total do faturamento registrado entre agosto e novembro de 2007 já é proveniente de pedidos recebidos via internet.
Porque ainda não está mais desenvolvido:
- 51,2% de empresas informaram ainda não possuir nem um website.
- Somente 6% dos 42,6 milhões de usuários que utilizaram a rede nos últimos três meses afirmaram ter realizado compras via internet.
- Entre os 51 milhões de pessoas que usaram a internet pelo menos uma vez na vida, 86% nunca experimentaram adquirir algum bem ou serviço através da rede.

MOTIVOS:
- Falta de interesse e/ou necessidade (43,5%)
- Preferência por realizar compras pessoalmente e conferir o produto (39,2%)
- Preocupações com segurança (19,9%)
- Falta de confiança no produto que irá receber (16,7%).
Ao mesmo tempo, entre aqueles que efetuaram transações pela rede, somente 9,2% informaram ter vivido algum tipo de problema.

E em Hotelaria?
A internet vem desbancando os canais tradicionais. 3 oportunidades únicas:
1 -Maior amplitude, atingindo mercados globais e aumentando receita.
2 - Redução de custos, evitando comissões, taxas de transações, etc, se comparada com GDS e centrais de reservas, por exemplo.
3 - Mais e melhor informação para os clientes.
Claro que ainda existem problemas, mas o futuro está indo nesta direção, mas o futuro já é agora e os hotéis têm que se adaptar.
Mais infos, acesse o Artigo da Cornell University (inglês).
Dica: Acesse AQUI e veja como comprar pela internet!

Marcas de Luxo do Brasil

A procura pelo glamour de uma marca ou por um produto exclusivo de uma famosa grife tem estimulado o consumo de produtos de luxo no Brasil alavancando um crescimento anual de cerca de 20%, nos últimos cinco anos. A qualidade, a exclusividade e o atendimento personalizado são os principais atrativos para os consumidores desse mercado que gastam, em média, até R$ 1 mil por compra. Estas são algumas das principais conclusões da pesquisa "O mercado de luxo no Brasil – ano II’’, realizada pela empresa MCF Consultoria & Conhecimento


De acordo com a pesquisa, 59% das empresas de luxo no País são nacionais e 32% têm origem européia. A maioria dessas marcas concentra-se na cidade de São Paulo, onde estão 71% das empresas entrevistadas, seguida do Rio de Janeiro, com 9%. Nas projeções para 2008, o Rio de Janeiro e o Distrito Federal deverão expandir suas participações no mercado de luxo nacional, concentrando 44% e 28% das empresas desse segmento, respectivamente.


O faturamento do mercado de luxo apresentou em 2007 um crescimento real (desconsiderando a variação cambial) de 17% sobre o ano anterior, somando US$ 5 bilhões, um aumento cerca de três vezes maior que o PIB (Produto Interno Bruto). A tendência desse mercado, apesar de restrito, é continuar crescendo. A pesquisa mostra que a previsão de faturamento do segmento para este ano é de um aumento de 35%, para cerca de US$ 6,75 bilhões. Carlos Ferreirinha, consultor de luxo e diretor presidente da MCF, tem uma expectativa mais modesta, de um crescimento em torno de 22%, um pouco acima da média histórica de 20%.


A joalheria H Stern foi indicada pelos consumidores da pesquisa como a marca de luxo nacional que mais desperta o desejo (19%), seguida pela marca Daslu (12%). A H. Stern também liderou o ranking da marca nacional mais lembrada (top of mind), com 31% de indicações e o da marca nacional de maior prestígio, com 33% dos votos, seguida pela Daslu com 26% e 18%, respectivamente.
Entre os produtos de luxo, os mais representativos são os segmentos de moda (32%), alimentos e bebidas (18%), saúde/cosméticos (14%), jóias e relógios (14%) e editoras/publicações (13%).


A grife Fasano - que sob seu nome tem dois hotéis e dez restaurantes - foi a quarta marca nacional de luxo mais lembrada pelos consumidores que participaram da pesquisa, com 4% das respostas. A taxa
de ocupação dos hotéis Fasano está um sucesso entre 75 e 80%, e a freqüência dos restaurantes têm aumentado nos últimos dois anos. O preço de uma diária no hotel Fasano é de cerca de R$ 1,1 mil em apartamento duplo.


O perfil dos freqüentadores dos restaurantes do grupo – onde uma refeição sai em torno de R$ 200,00 por pessoa, sem bebidas – também está mudando. Atualmente é comum a frequência de pessoas mais jovens, que estão ganhando mais e podem gastar mais.


Tiffany''s, Chanel, Prada, Louis Vuitton e Ferrari são as cinco primeiras marcas consideradas o sonho de consumo dos brasileiros atualmente, segundo a pesquisa. Das marcas internacionais presentes no Brasil, a grife Louis Vuitton foi a mais lembrada (top of mind)pelos consumidores, com 27% de indicações, seguida pela Armani (9%). Na avaliação da marca de maior prestígio a Louis Vuitton manteve a liderança (18%) seguida pela Tiffany''s (15%). As duas marcas internacionais que mais despertam desejo, segundo a pesquisa, são a Chanel e a Prada. A maioria dos consumidores das marcas de luxo são mulheres (58%) com idade entre 26 e 35 anos (40%). Os consumidores afirmam que compram produtos de luxo primeiramente para si próprios (61%) e em segundo lugar para o marido ou a esposa (12%). A maioria tem alto grau de instrução, principalmente com nível universitário (40%) e pós-graduação (41%).
Reportagem completa na Gazeta Mercantil de 23/06/2008.

sexta-feira, 23 de maio de 2008

PARIS TOUJOURS SERA PARIS!


Paris sempre será Paris! SALUT À TOUS!!!

Diretamente de Paris escrevo um pouco da cidade que mais recebe turistas no mundo.
Voce saberá que chegou a Paris quando:
* Encontrar sempre um metrô ou trem fácil para qualquer lugar.
* As pessoas andarem bem vestidas nas ruas.
* Observar uma limpeza impressionante nas ruas (qualquer hora, qualquer dia)
* Ser orientado muito bem por placas e pessoas.
* Sempre conseguir se comunicar, sendo em Francês, Inglês ou Espanhol.
* Monumentos iluminados a noite (lindos!)
* Ver prédios do século passado extremamente conservados.
* Inúmeros cafés e restaurantes com mesas nas calçadas e cadeiras viradas para a rua.
* A incomparável Torre Eiffel (mesmo se voce se decepcionar com o tamanho no primeiro momento, espere para vê-la acesa a noite. É maravilhosa!)

DICAS
* Passear de barco pelo Sena e conhecer um pouco mais da história da cidade vista por um outro ângulo.
* Visitar (um dia inteiro) o Museu do Louvre (assim como a Torre Eifel, se voce se decepcionar com o quadro da Monalisa, lembre de tudo o que ele representou historicamente).
* Passear na Champs Elysées (Avenida dos Campos Elíseos, como disse um Português) e curtir as vitrines em um dos metros quadrados mais caros do mundo.
* Conhecer Montmartre e a linda Basílica de Sacré-Coeur e seus arredores!
Resumindo, em termos de turismo, Paris tem muito a ensinar para todos nós.
Agora uma última dica: Nao vá desacompanhado, pois o romantismo de Paris é inigualável!
A Bientôt!




quarta-feira, 7 de maio de 2008

Outdoors Criativos




Odeio linhas que caem!






Emprego errado!

"A vida é muita curta para o emprego errado!"


Expedia - "Everything for Travel"!


Ao invés de ligar para centrais de atendimento com linhas sempre congestionadas ou formarem filas nas portas de agências de turismo, uma multidão de consumidores está recorrendo à Internet para encontrar vôos, hotéis, automóveis para alugar e outros serviços de viagens. E o EXPEDIA revolucionou o mercado turístico e transformou a maneira de comprar passagens áreas e reservar hotéis, somente usando somente a Internet.
Após muito tentar, a brasileira Soraya Bittencourt conseguiu chegar até seu chefe (Bill Gates) e apresentar sua idéia (...sim, ela está milionária!). Em 1996 foi lançado o EXPEDIA (primeiro em UK), serviço de turismo on-line da Microsoft como parte do MSN. Serviços oferecidos pela EXPEDIA atualmente são: reservas e compras de passagens aéreas on line, hotéis, cruzeiros, pacotes de viagens e ingressos para várias atrações, além de aluguel de carro.

Em 2007, a empresa fechou com USD 2,1 BI de lucro, crescendo 21% em comparação à 2006. Em português, você acha a hotels.com que faz parte do Expedia.
Outro site muito interessante que pertence ao grupo é o TripAdvisor, onde pessoas podem dar sua opinião sobre os hotéis e outros serviços, criando um ranking dos hotéis. Estamos falando de 25 milhões de visitantes por mês. 80% dos ingleses, por exemplo, visitam este tipo de site para procurar referências de um hotel antes de fazer suas reservas. O cliente cada vez com mais poder. Não deixe de visitar o "Maior site de viagens online do Mundo!"

Comunicando com criatividade!

Para promover a abertura da sua nova loja em Port Island, em Kobe, Japao, a Ikea (loja de móveis) transformou o interior do Kobe Portliner Monorail (metro) em um showroom. Revestiu por dentro e por fora os vagoes com os tecidos da marca. Os bancos ganharam estampas vibrantes em padroes bem diferentes e foram agregadas cortinas e painéis. Sensacional idéias como essa em um momento que precisamos inovar e criar impacto com estratégias de comunicação eficazes. Não é a toa que o slogan deles é: "Uma Ikea vale mais que mil palavras!" Veja as fotos:







Slogans


Um slogan perfeito deve:

1) Ser memorável (capacidade de ser lembrado).
Exemplos: "Coca cola é isso aí!" e "Meu Deus, minha Guinness!"
2) Incluir um benefício-chave.
Exemplos: Holiday Inn - "Satisfazendo as pessoas no mundo todo." e Mercedes Benz - "Projetado como nenhum outro carro no mundo."
3) Diferenciar a marca.
Exemplos: Timex - "Feche a correspondência e marque o tempo" e "A Heineken refresca as partes que as outras cervejas não alcançam"
4) Lembrar o nome da marca (Dica: fazer rima com o nome da marca)
5) Transmitir sentimentos positivos sobre a marca.
Exemplo: "Dirija uma vez e se apaixone para sempre"
6) Não deve ser utilizável por um concorrente.
Exemplo: Bishop's Nissan - "Simplesmente o melhor".
7) Ser estratégico
Exemplo: Glaxo Smithkline - "A doença não tem inimigo pior".
8) Tentar estar na moda (1 ou, máximo, 3 palavras)
Exemplos: United Airlines - "Subindo" (porque estava em baixa) e IBM: "Pense"(claramente roubado pela Apple com o "Pense diferente").
Exemplos: Air France - "Nova. Rápida. Eficiente" e Chevrolet - "Olhe para ele. Experimente-o. Compre-o".

Aqui você poderá ver vários exemplos de slogans (em inglês).
Aqui você encontrará milhares slogans brasileiros. Você tem boa memória?
Para completar, recomendo este vídeo excelente ("Sticky Slogans") sobre slogans do Al Ries. Ele fala sobre aqueles slogans que marcam a mente do consumidor e porque isso acontece.
Prestando mais atenção, fica claro que "posicionamento de marca" está permeando todo seu discurso.
Aproveite para conhecer um pouco mais sobre AL RIES.
E você? Qual seria seu slogan?

O Dicionário do Futuro

"O Dicionário do Futuro - as Tendências e expressões que definirao o nosso comportamento" foi escrito por Faith Popcorn - pesquisadora de tendências, e Adam Hanft - profissional do mundo do marketing e da publicidade.

O site da Faith Popcorn também vale a pena! Muito interessante!

O livro antecipa como será o nosso futuro e traz termos novos que definirão comportamentos. Exemplos:

* Geo-alvo - situação em que um telefone celular, com um cookie no seu navegador, permite que um profissional de marketing saiba onde seu proprietário está. Também chamado de marketing da localização específica. Um exemplo: "Old Navy, logo ali dobrando a esquina", ou "Krispy Kreme, do outro lado da rua". O Big Brother, na forma de satélites orbitando em geossincronia, está alerta.

* Publicidade Insinuada - expansão gradual da publicidade para todo o nosso campo visual. Desde xícaras de café, laterais de prédios, canudos, banheiros públicos, fundo dos buracos de golfe, até mesmo carros inteiros.

* Cidades com Marca - O Dicionário do Futuro acredita que venhamos a testemunhar uma avalanche de mudanças de nome de cidades, tanto para criar nomes mais poderosos ou românticos para a indústria e o turismo como para escapar dos pecados e estigmas do passado.

Plano Nacional de Turismo (2007 / 2010)

O Ministério do Turismo lançou em Junho de 2007 o "Plano Nacional de Turismo 2007 - 2010" com as seguintes principais metas:

1)Promover a realização de 217 milhões de viagens no mercado interno.
2)Gerar 1,7 milhão de novos empregos e ocupações.
3)Estruturar 65 destinos turísticos com padrão de qualidade internacional.
4)Gerar USD 7,7 Bilhões em divisas
De acordo com nossa Ministra do Turismo, Marta Suplicy, a idéia é fazer e aumentar 4,9% o setor até 2010.


Não fica claro "como" o governo pretende fazer isso, mas o que não falta são programas:
* Programas de Apoio e Desenvolvimento Regional do Turismo (
Prodetur e Proecotur.
* Programa Viaje Mais Melhor Idade (Programa de Crédito Consignado para aposentados)
* Programa Viaje Mais Jovem (Educação e Inclusão para o Turismo)- Lanç.05/08 no Acre.
* Plano Aquarela - criado para divulgar o Brasil no exterior, que vai oferecer produtos específicos para os diversos públicos estrangeiros.
Vários outros subprogramas, plano, projetos, etc.
Além, claro, do nosso "querido"PAC (Programa de Aceleração do Crescimento), que (dizem) vai investir R$ 504 bilhões na expansão da infra-estrutura interna: construção, adequação e duplicação de estradas, além de 2,6 mil quilômetros de ferrovias e melhoria de 12 portos e 20 aeroportos.

No papel está ótimo...vamos ver na prática!

Por que Hotelaria?

Alguns motivos para estudar Hotelaria

* Turismo já é o 5º setor que compõe do PIB Brasileiro.
* Mercado ágil e com oportunidades para quem se especializa.
* Estima-se que, até o final de 2010, a indústria hoteleira do Brasil receberá investimentos da ordem de R$5,3 bilhões na construção de novos meios de hospedagem.
* Brasil é o foco de investimentos de várias cadeias hoteleiras.
* 2% dos brasileiros têm acesso às universidades e, destes, 60% escolhem segmentos saturados como Administração, Direito e Psicologia. Então, seja criativo na sua escolha! A área de serviços é o futuro!
*6% - é o porcentual de aumento nos postos de trabalho relacionados ao turismo no Brasil. Fonte: WTTC (World Travel and Tourism Council)
* 5,3 % - é o porcentual de crescimento no turismo que o Brasil deve atingir, em média, nos próximos dez anos, a partir de 2007. Fonte: WTTC (World Travel andTourism Council)
* A Copa de 2014 será um enorme incentivo para o turismo brasileiro e haverá uma grande expansão para o mercado de profissionais hoteleiros.
* Falta de executivos no segmento. Futuro promissor para quem se empenhar.
* Possibilidade de trabalhar no exterior é maior. Emirados Árabes, por exemplo, está procurando profissionais da área para trabalhar lá. Assim como aconteceu com Cancun a uns anos atrás.

Agora faça a sua parte:
* Estude outras línguas. Começe por Inglês e Espanhol.
* Tenha paciência para começar de baixo. Não espere entrar em altos cargos ou ganhando muito dinheiro.
* Não tenha restrições no início. Horários cortados, trabalhar finais de semana e usar uniforme podem fazer parte do início da carreira.
* Tente passar por vários departamentos para ver onde se encaixa melhor.
* Se informe. Saiba o que acontece no mundo de hotelaria, turismo, serviços, etc.
* Se tiver condições, passe um tempo fora do Brasil e compreenda as mais diferentes culturas.
* Seja flexível e comunicativo.
* Trabalhe, trabalhe, trabalhe!
E, se possível, estude no Senac, claro!
SUCESSO!!!!

segunda-feira, 5 de maio de 2008

Salam Aleikum! Greetings from Dubai (دبيّ)

Só me dei conta que estava mesmo em Dubai quando:
- Não consegui nem respirar direto por causa do calor. Faz 52ºC no verão (Junho à Setembro).
- Andei em carros enormes. Onde mais você veria várias Lamborghinis paradas na frente de um shopping?
- Fiz negócios com mulheres que só mostravam os olhos e homens com roupas brancas e chinelos.
- Visitei uma estação de ski no meio de um shopping (Ski Dubai). Lembrando que estamos no meio do deserto. Is it not amazing?!
- Vi os arranha-céus que parecem não ter fim!
- Conheci o Burj Al Arab, o hotel mais luxuoso do mundo, que fica em uma ilha artificial.
- Caminhei na rua sentindo cheiro de incenso o tempo todo.
- Tentei acessar o orkut e recebi uma mensagem de bloqueio do governo dos Emirados Árabes por conter conteúdo contra a religião e cultura locais.
- Vi o projeto da The Palm Jumeirah e Arquipélago The World (Bem, isso nem dá para comentar, melhor entrar nos links, porque é fantástico, inacreditável!).






- Vi de perto a construção da Burj Tower, que deve ser a maior torre do mundo. Também indescritível!
- Fiquei sabendo da possibilidade de "tempestade de areia" em uma cidade.
Não é a toa que Dubai é a nova sensação do mundo em turismo. Algumas infos:
* Segundo maior emirado dos Emirados Árabes Unidos (depois de Abu Dhabi - a capital).
* Cerca de 1.570.000 habitantes.
* Diz-se que Dubai possui 30% dos guindastes de construção do mundo (eu não duvido, porque a cidade inteira está em construção. Eles a chamam de "A cidade do Futuro").
* Já em 2007, o setor do petróleo representava pouco mais de 5% da economia do emirado enquanto o turismo, o setor mais atuante, era responsável 33%. Crescimento do PIB em torno de 19% (mais que o dobro da China).
* Dirham dos Emirados Árabes (UAE - United Arab Emirates) é a moeda oficial. (USD 1 = UAE 3,67)




* O idioma oficial é o árabe. O inglês é ensinado nas escolas e amplamente utilizado.
* A religião oficial é o Islamismo.
Curiosidades: As mulheres se cobrem, principalmente porque os cabelos são símbolo de sensualidade. Algumas, mais abertas, usam roupas ocidentais como as nossas e cobrem só o cabelo. Uso do "hijab" significa ocultar do olhar, ou esconder. Elas podem usar seda e ouro (proibidos para os homens) e tradição vem da frase do Alcorão abaixo:
"Ó Profeta, dize a tuas esposas, tuas filhas e às mulheres dos fiéis que (quando saírem) se cubram com as suas mantas; isso é mais conveniente, para que se distingam das demais e não sejam molestadas .." (Alcorão Sagrado 33:59).
Detalhe: Nem marque a passagem se irá sem dinheiro para aproveitar ao máximo. Tudo é muito caro, mas vale a pena! Salam Aleikum!